Cambios y Devoluciones
Todo lo que necesitás saber sobre nuestra política de cambios y devoluciones.
Resumen rápido
| Opción | Plazo | Desde |
|---|---|---|
| Devolución de dinero | 10 días corridos | Recepción o retiro del pedido |
| Cupón / crédito en tienda | 30 días corridos | Recepción o retiro del pedido |
| Cambio de talla o producto | 20 días corridos | Recepción o retiro del pedido |
La opción elegida al iniciar la gestión es definitiva y no puede modificarse una vez confirmada.
Devolución de dinero
Reintegro completo o parcial dentro de los 10 días corridos de recibido, sin necesidad de dar explicaciones.
Se realiza por el mismo medio de pago en hasta 7 días corridos desde que aprobamos el producto.
- Transferencia: A la cuenta del titular de la compra.
- Tarjeta de crédito: Saldo negativo en el resumen.
Pasados los 10 días no hay devoluciones de dinero.
Cupón / crédito
Hasta 30 días corridos para solicitar un cupón por el valor del producto (precio de lista).
- Sin fecha de vencimiento.
- Es de un solo uso. Si sobra saldo, se pierde.
- No acumulables entre sí ni con Gift Cards.
- Productos con cupón no tienen reintegro de dinero, solo cambio por otro cupón.
Cambio de talla o producto
Dentro de los 20 días corridos de recibido el pedido. Los cambios se gestionan mediante cupón: devolvés el producto, recibís el cupón y elegís el nuevo artículo.
Cómo gestionar una devolución o cambio
Contactanos por WhatsApp (+54 9 2657 33-5668) o completá el formulario web.
Indicá N° de pedido, email de compra y opción elegida (dinero, cupón o cambio).
Recibirás instrucciones por mail. Si abonaste envío, te enviamos la etiqueta. Tenés 7 días corridos para despachar.
Llevá el paquete al correo con la etiqueta impresa. O traelo presencialmente a Pedernera 421.
Tras recibir e inspeccionar, procesamos en hasta 7 días corridos.
Condiciones del producto
- Sin manchas, olores, suciedad ni marcas de uso.
- Con etiquetas originales intactas y en empaque original.
- Embalado en paquete cerrado, seguro y limpio.
- Sin roturas ni daños por uso o lavado incorrecto.
Respondemos por defectos de fabricación, no por uso inadecuado.
Productos sin cambio
Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución:
- Outlet / Liquidación
- Ropa interior / Íntimos
- Calzado en oferta especial
Esta condición se indica siempre en la descripción del producto antes de comprar.
Botón de arrepentimiento — Ley 24.240
Por la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la recepción para arrepentirte de la compra sin dar explicaciones.
- Sin despachar: Reintegro total (incluye envío).
- Despachado: Reintegro de los productos sin costo de envío (ya abonado al correo).
Contacto de posventa
Política vigente 2026. Reservados todos los derechos.